Загальні умови гарантія:

• Гарантійний термін починає діяти з дня продажу товару Покупцеві;
• Гарантія дійсна лише за наявності заповненого гарантійного талона з датою продажу, підпису продавця або друку продавця;
• Гарантійний ремонт здійснюється в авторизованому сервісному центрі Prana в період гарантійного терміну (зазначений у талоні);
• Після виконання гарантійних робіт, гарантійний термін продовжується на період ремонту виробу;
• Ремонт виробу в період дії гарантійного терміну здійснюється за рахунок виробника;
• При підтвердженні гарантійного випадку доставка товару для усунення несправності від Покупця до Сервісного Центру і назад виконується за рахунок Виробника.

Гарантія не надається у таких випадках:

• Товар був пошкоджений Покупцем через неправильну експлуатацію або експлуатацію не за призначенням;
• Монтажні роботи були проведені з недотриманням монтажних розмірів;
• Товар вийшов з ладу внаслідок обставин непереборної сили, форс-мажорного випадку;
• Вихід з ладу продукту внаслідок потрапляння в товар сторонніх предметів;
• При виявленні слідів стороннього втручання, виконання самостійного ремонту;
• Вихід з ладу приладу внаслідок невідповідності мережі електричного живлення;
• При виявленні виходу з ладу приладу через відсутність обслуговування;
• Інших випадків передбачених чинним законодавством України.

Висновок чи є випадок гарантійним, при виході товару з ладу, визначає Фахівець авторизованого сервісного центру Prana. Гарантійні зобов’язання продавця обмежуються вартістю Товару на момент його продажу.

Гарантія не поширюється:

• На компенсацію шкоди, будь-які інші можливі збитки, заподіяні іншому обладнанню або матеріалам, що працювали з товаром;
• Забруднення приладу при роботі, механічні подряпини, тріщини, потертості, вм’ятини, інші механічні пошкодження, що з’явилися в процесі експлуатації;
• Пошкодження, що утворились з незалежних від виробника причин (стихійні лиха, явища природи, пожежа, домашні та дикі тварини, проникнення всередину виробу сторонніх предметів або речовин, тощо);
• Батарейки та акумулятори, фільтри, запобіжники та інші витратні матеріали;

Умови Повернення

Права покупця при поверненні

За законом України “Про Захист прав споживачів” протягом 14 днів з моменту купівлі товару, покупець може звернутися до магазину з проханням про заміну товару.
При зверненні покупця з проханням обміну, але товару для заміни немає в наявності, покупець може:

• Купити інший товар у магазині (з перерахуванням вартості);
• Обміняти товар на аналогічний при надходженні товару;
• Повернути куплений товар та отримати кошти в еквіваленті продукції, що куплялась раніше;

Повернення коштів за товар покупцю проводиться протягом 7 днів з моменту отримання товару.
Форма оплати при поверненні коштів проводиться аналогічним способом, як і оплата за товар при його купівлі.

Зверніть увагу! Відповідно до п.3 ст.4 Закону України «Про захист прав споживача» покупець зобов’язаний:

• Ознайомитись з правилами експлуатації товару;
• Звернутися до продавця за необхідності роз’яснення правил використання товару до початку його використання;
• Застосовувати товар за його цільовим призначенням;
• Дотримуватися правил експлуатації, техніки безпеки;

При отриманні замовлення покупець повинен уважно оглядати покупку в присутності кур’єра або співробітника кур’єрської служби в пункті видачі.

Умови повернення

1. З дня купівлі товару пройшло не більше 14 днів;
2. Обмін та повернення товару здійснюється через транспортну компанію “Нова Пошта” за рахунок покупця;
3. Повертаний товар повинен відповідати наступним вимогам:
   • Товар не був у використанні, збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару. Відсутні механічні пошкодження, у тому числі подряпини та потертості;
   • Відсутні пошкодження упаковки;
   • Збережено всі пломби, ярлики, плівки, наклейки;
   • Комплектація товару має бути повною, як при початковій покупці, збережені: інструкція, гарантійний талон;